Вопросы и ответы
Собрали ответы на вопросы, которые клиенты задают чаще всего. Если не нашли нужного ответа — напишите нам через форму внизу страницы.
Общие вопросы
Где находится ваш офис?
Офис и пункт выдачи заказов: г. Сочи, ул. Транспортная, 76, офис 12. Схема проезда — на странице «Контакты».
Какой у вас режим работы?
Пн–Пт: 9:00–19:00, Сб: 10:00–16:00. Заявки через сайт принимаются круглосуточно и обрабатываются в рабочее время.
Работаете ли вы с физическими лицами?
Да, мы выполняем заказы для частных клиентов: печати, фотокружки, футболки, картины на холсте, фотообои, таблички на дом и многое другое.
Можно ли приехать и посмотреть образцы?
Конечно. В офисе есть образцы бумаги, плёнок, пластиков, готовой полиграфии, табличек и сувениров.
Вы работаете по договору?
Да. Для юридических лиц и ИП заключаем договор, выставляем счёт и предоставляем закрывающие документы.
Заказ и оплата
Как оформить заказ?
Оставьте заявку на сайте, напишите на электронную почту или приходите в офис. Менеджер уточнит детали и рассчитает стоимость.
Нужна ли предоплата?
Для небольших заказов — оплата при оформлении. Для крупных проектов — предоплата, остаток после сдачи работ.
Какие способы оплаты доступны?
Наличные, банковская карта, безналичный перевод по счёту.
Можно ли изменить заказ после оформления?
До запуска в производство — да, без доплаты. После запуска изменения возможны, но могут повлиять на сроки и стоимость.
Есть ли скидки?
Да: накопительные скидки постоянным клиентам, скидки на комплексные заказы и крупные тиражи.
Макеты и дизайн
В каком формате присылать макет?
Предпочтительно PDF, AI, CDR или EPS со шрифтами в кривых. Подробнее — на странице «Требования к макетам».
У меня нет макета. Что делать?
Наши дизайнеры разработают макет по вашему описанию или фирменному стилю.
Можно ли использовать картинку из интернета?
Изображения из интернета обычно имеют низкое разрешение и защищены авторским правом. Мы поможем подобрать лицензионные изображения подходящего качества.
Сколько правок макета включено?
Мы вносим правки до тех пор, пока макет не устроит вас, в разумных пределах выбранной концепции.
Отдаёте ли вы исходники?
Да, после оплаты дизайна исходные файлы передаются заказчику.
Сроки и доставка
Какие сроки изготовления?
Визитки, печати, листовки, баннеры — от нескольких часов. Сувениры — 1–5 дней. Вывески — 7–12 рабочих дней.
Делаете ли срочные заказы?
Да, многие виды продукции можно изготовить в день обращения.
Есть ли доставка?
Доставляем по Сочи собственным транспортом, в другие регионы — транспортными компаниями.
Можно ли забрать заказ в выходной?
В субботу офис работает до 16:00. В воскресенье выдача возможна по предварительной договорённости.
Наружная реклама
Выезд замерщика платный?
По Сочи — бесплатно. За пределы города стоимость рассчитывается индивидуально.
Помогаете ли с согласованием вывески?
Мы готовим проект, фотомонтаж и технические описания, консультируем по составу документов.
Какая гарантия на вывески?
До 2 лет на конструкции собственного производства.
Обслуживаете ли вы вывески других производителей?
Да, ремонтируем, моем и модернизируем вывески независимо от того, кто их изготовил.